1.0
PENGENALAN
Ramainya graduan
menganggur bukan lagi perkara aneh yang sering bergema di telinga kita. Segulung
ijazah yang menjadi kebanggaan bukan lagi tiket untuk mendapatkan kerjaya yang
baik dengan mudah. Sememangnya terdapat pelbagai faktor yang menyumbang ke arah
situasi ini. Salah satunya ialah kerana graduan tidak punya elemen-elemen
penting yang menjadi keutamaan pada pihak majikan terutamanya kemahiran-kemahiran
tertentu ‘employability’.
Terdapat pelbagai
kemahiran penting yang menjadi perhatian para majikan seperti yang dinyatakan
oleh ‘Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skill’ (SCANS, 1991). Tiga
kemahiran utama yang dimaksudkan ialah kemahiran teknikal, kemahiran akademik
dan kemahiran ‘employability’. SCANS telah menjalankan kajian dan berjaya
mengenal pasti tujuh kompetensi utama kemahiran ‘employability’ yang diperlukan
oleh majikan terutamanya pada peringkat awal kemasukan bekerja. Tujuh kemahiran
tersebut ialah kemahiran asas, kemahiran berfikir, kemahiran sumber, kemahiran
informasional, kemahiran interpersonal, kemahiran sistem dan teknologi, serta
kualiti personal.
Tulisan ini akan
menghuraikan beberapa kemahiran penting yang diteropong dan diperlukan oleh pihak
majikan pada para graduan. Kemudian akan dibentangkan pula beberapa saranan
kepada graduan masa depan, badan-badan kerajaan dan instistusi-institusi pendidikan
untuk memastikan agar graduan masa depan dapat dilengkapkan dengan
kemahiran-kemahiranyang disebutkan itu.
2.0 KEMAHIRAN-KEMAHIRAN
YANG DICARI OLEH MAJIKAN PADA GRADUAN
2. 1 Kemahiran
Interpesonal.
Antara kemahiran
penting yang dicari oleh majikan pada graduan masa depan ialah kemahiran
interpersonal. Majikan mahukan
graduan yang boleh berkomunikasi dengan baik dengan orang-orang di sekeliling
mereka sama ada secara langsung mahupun secara tidak langsung, sama ada secara
berdepan ataupun melalui media perhubungan. Kemahiran ini dapat melancarkan
kerja-kerja dan meningkatkan semangat berkumpulan. Kemahiran ini juga sangat
penting untuk memimpin, mengurus dan berhubung secara berkesan dengan pekerja
lain.
Menteri Sumber Manusia,
Datuk Dr. Fong Chan Onn sebagaimana yang dipetik oleh Dewan Masyarakat keluaran
Februari 2006 mengatakan bahawa kebanyakan graduan tidak aktif berinteraksi
dalam kerja berpasukan dan kurang komitmen dalam pekerjaan mereka. Kata-kata
ini menunjukkan betapa pentingnya kemahiran interpersonal pekerja pada kaca
mata majikan. Situasi graduan yang sedemikian tentunya akan menurunkan kualiti
dan kuantiti kerja.
Pengarah Prospect
Consulting Sdn Bhd, Nina Adlan yang menyediakan khidmat nasihat kepada
institusi pendidikan yang berhasrat menubuhkan kampus cawangan di Malaysia
mengatakan : “Apalah gunanya mempunyai keputusan akademik yang baik apabila
mereka tidak boleh berkomunikasi, tidak boleh berbual dengan lancar dan tidak
mempunyai keyakinan?”
Jurnal pendidikan
Malaysia 34(2)(2009): 67-69 dengan tajuk “Aspek Kemahiran ‘Employability’ yang
Dikehendaki Majikan Industri Pembuatan Masa Kini”
mengatakan bahawa antara kemahiran terpenting yang paling diutamakan oleh
syarikat bersaiz besar ialah kemahiran interpersonal dalam melayan pelanggan,
melakukan keupayaan kepimpinan dan melakukan perundingan.
Berita Nasional
Malaysia (Bernama) pada 4 Mac 2012 pula melaporkan bahawa graduan yang lahir
daripada sistem pendidikan Malaysia gagal memenuhi kehendak bakal majikan
kerana kekurangan kemahiran berfikir secara kritis dan lemah dalam
berkomunikasi.
Jelaslah
kepada kita bahawa sememangnya graduan mestilah dilengkapkan dengan kemahiran interpersonal untuk berjaya di kemudian hari.
2. 2 Kemahiran
Berbahasa Inggeris.
Kemahiran kedua yang
semakin diambil kira oleh majikan ialah kemahiran berbahasa Inggeris,
sekurang-kurangnya dalam perbualan dan penulisan asas. Hal ini kerana bahasa
Inggeris merupakan bahasa maklumat dunia hari ini di peringkat global. Banyak
bahan rujukan dan maklumat terkini ditulis dalam bahasa Inggeris. Dunia tanpa
sempadan semakin mewujudkan persekitaran interaksi yang lebih luas, tidak
terhad kepada batas negara ini sahaja. Ketiadaan kemahiran ini akan menyebabkan
kelembapan keupayaan mengakses maklumat dan menyukarkan komunikasi. Pihak
majikan boleh mengalami kerugian.
Berita Nasional
Malaysia (Bernama) pada 4 Mac 2012 memetik kata-kata Pengurus negara Manpower
Staffing (M) Sdn Bhd, Sam Haggag yang mengatakan :
“Kurang
pengetahuan dalam bahasa Inggeris menghadkan kebolehan mereka untuk
berkomunikasi di luar sempadan Malaysia ini dan mengurangkan keyakinan mereka
dan mengurangkan keupayaan mereka untuk
menambah nilai di tempat kerja.”
Beliau juga mengatakan
:
“Dalam
konteks tenaga kerja, kami dapati bahawa tujuh daripada 10 graduan yang datang
untuk temuduga pengambilan, gagal ujian kecekapan Bahasa Inggeris yang
ditetapkan oleh pelanggan kami.”
Kajian Pencapaian
Akademik dan Kebolehgunaan Tenaga Siswazah di Institusi Pengajian Tinggi
(Morshidi et al, 2004b) pula mendapati kemahiran berbahasa Inggeris mempunyai
kesan yang signifikan terhadap kebarangkalian bekerja.
Oleh itu para graduan
mestilah melengkapkan diri dengan kemahiran berbahasa Inggeris. Dengan cara ini
kebarangkalian mereka untuk diterima bekerja adalah lebih tinggi.
2.3 Kemahiran Sistem
dan Teknologi
Kemahiran seterusnya
ialah kemahiran sistem dan teknologi khususnya yang berkaitan dengan komputer,
internet, teknologi komunikasi dan seumpamanya. Hari ini banyak maklumat perlu
diakses melalui internet, perisian computer, VCD, CD dan lain-lain. Apalah ertinya
segulung ijazah tanpa pengetahuan tentang teknologi dan literasi komputer pada
zaman ini?
Teknologi maklumat (IT)
telah mengubah cara kita bekerja, berkomunikasi dan berfikir. Sungguhpun negara
kita belum mencapai status masyarakat maklumat, kita sememangnya sudah dibahangi
dan diserbu oleh zaman maklumat dari segala arah. Dengan menekan butang
komputer dan mengakses maklumat sahaja tidaklah mencukupi, tetapi mestilah
diiringi dengan kemahiran tentangnya. Kemahiran ini membolehkan kita menyelesaikan
tugasan atau mencapai sesuatu objektif dengan pantas, mudah, punya kesahan dan
berkesan.
Kajian yang dilakukan
oleh National Association of Colleges and Employers (NACE) pada tahun 1997
menunjukkan kebanyakan responden
menitikberatkan kemahiran interpersonal, kejujuran, motivasi, kemahiran
komunikasi, kemahiran analitik, kemahiran berpasukan, kemahiran komputer,
kemahiran memimpin, pengubahsuaian, keyakinan diri, penmgalaman kerja dan etika
kerja yang baik. Tertera di sana salah satu kemahiran yang perlu ialah kemahiran
komputer.
Nampaknya mahu tidak
mahu, graduan hendaklah berusaha melengkapkan diri mereka dengan kemahiran ini
memandangkan tingginya nilai kemahiran ini di mata majikan.
2.4 Kemahiran Berfikir.
Kemahiran lain yang
tidak kurang pentingnya ialah kemahiran berfikir, terutamanya kemahiran
berfikir secara kreatif dan kritis. Menurut Ketua Pegawai Sumber Manusia Hong
Leong Bank, Ramon Chelvarajasingam, ramai graduan baru yang muncul daripada sistem
pendidikan Malaysia tidak mempunyai kemahiran pemikiran kritikal yang
diperlukan untuk bersaing dalam dunia yang sentiasa berubah dan menjadi semakin
kompetitif.
Menurutnya kaedah dan
teknologi-teknologi baharu memaksa orang ramai untuk beroperasi di luar zon
selesa mereka. Di negara-negara pesaing kita, professional muda lebih maju
dalam pemikiran kritikal, berinovasi, berfikir di luar kebiasaan dan mempunyai
inisiatif pembangunan berterusan berbanding dalam Malaysia.” Kebanyakan majikan
hari ini mencari graduan dengan tahap keyakinan yang tinggi yang terdedah
kepada bidang khusus di luar pengajian akademik mereka.
Tambah beliau lagi, graduan
baru ini tidak akan memberikan kita jawapan daripada buku teks, tetapi melalui
jawapan mereka, mereka akan memaparkan pemikiran secara global dan menunjukkan
pemahaman trend yang bergerak di dunia. Majikan biasanya bersedia untuk
membayar gaji yang lebih tinggi bagi mendapatkan “sekutu global” dalam
organisasi.
Ramon Chelvarajasingam
juga menyarankan agar institusi pendidikan mewujudkan suasana pembelajaran yang
menggabungkan pendekatan pengalaman dan pendedahan ilmu yang meluas di luar
skop teori akademik. Para graduan perlu didedahkan dengan perubahan trend dan
tingkah laku, dan perlu diajar kemahiran kreativiti, pemikiran kritis,
penyelesaian masalah dan penyesuaian.
Selain itu, jika kita
perhatikan, soalan-soalan temuduga hari ini juga banyak yang memerlukan graduan
berfikir di luar kebiasaan, yang memerlukan keupayaan pemikiran kritikal.
Contoh soalannya : Apa yang anda cari dalam pekerjaan? Mengapa anda fikir kami
perlu mengambil anda bekerja dengan kami? Sejauh manakah pendidikan anda
menyiapkan anda untuk pekerjaan ini? Bolehkah pekerjaan ini memenuhi keperluan
dan kehendak anda dalam kerjaya? Apa pandangan anda tentang masa depan syarikat
ini?
Jelaslah di sini bahawa
kemahiran berfikir sangat diperlukan oleh pihak majikan.
2.5 Kualiti Personal.
Seterusnya kita tidak boleh menafikan betapa
pentingnya kualiti personal di mata majikan. Kualiti personal ialah kelakuan
yang mencakupi perilaku dan nilai murni yang sedia terbina dalam diri. Menurut
Linda Blake Smith, seorang professor Psikologi dan Sains Kognitif di Universiti
Indiana, kualiti peribadi adalah ciri-ciri
peribadi seseorang individu. Individu jenis ini dapat membantu seseorang
bersama-sama dalam
situasi yang baru. Sebagai contoh,
kewibawaan dan kesabaran kualiti ialah nilai yang majikan inginkan pada seseorang pekerja. Begitu juga
dengan kejujuran, ketegasan,
fleksibiliti, penyelesaian masalah, keramahan, kepintaran,
kepimpinan, semangat, dan gurauan yang baik.
Oleh itu seseorang itu
mestilah berusaha untuk menjadi seorang yang berperawakan baik dan berkesan.
Sembunyikan apa yang sepatutnya disembunyikan, dan tonjolkan apa yang
sepatutnya ditonjolkan. Pembawakan diri begini akan membuatkan orang berasa
selesa dengan kita. Pergaulan dan percakapan kita hendaklah melambangkan identiti
yang disenangi ramai. Tidak perlu menjadi terlalu ramah untuk memiliki kualiti
personal yang baik.
Keyakinan diri mestilah
kuat. Sikap berani bertempat tidak terkecuali. Kebolehan diri melakukan
tugasan, kebijaksanaan berhadapan dengan masalah dan mempunyai ketahanan diri
berurusan dengan cabaran dari segi mental dan fizikal merupakan ‘hidden
criteria’ yang dinilai pada diri kita. Keupayaan mewujudkan kerjasama dalam
kumpulan dan keupayaan menggerakkan kumpulan termasuklah dalam ruang lingkup
ini.
Ringkasnya, walaupun
kelulusan dan kemahiran itu penting namun majikan tetap memerhatikan kualiti
peribadi seseorang untuk diambil bekerja.
Begitulah beberapa
kemahiran penting yang dicari oleh pihak majikan pada diri graduan. Sudah
semestinyalah para graduan melengkapkan diri mereka dengan kemahiran-kemahiran
yang diteropong oleh pihak majikan ini untuk membolehan mereka mudah mendapat
tempat dalam pasaran kerjaya.
3.0 SARANAN KEPADA GRADUAN MASA DEPAN, BADAN-BADAN
KERAJAAN ATAU INSTITUSI PENDIDIKAN DI MALAYSIA
Untuk memastikan para
graduan masa depan dilengkapi dengan kemahiran-kemahiran yang dibincangkan
sebelum ini, disarankan di sini beberapa langkah yang boleh diambil oleh
graduan sendiri, badan-badan kerajaan dan instiusi pendidikan.
3. 1 Bahasa Inggeris di
Sekolah-sekolah.
Untuk melengkapkan
graduan dengan kemahiran berbahasa Inggeris, pengajaran dan pembelajaran mata
pelajaran tertentu boleh diajarkan dalam bahasa Inggeris sepenuhnya di
institusi pendidikan seperti sekolah. Mata pelajaran yang sesuai ialah mata
pelajaran yang banyak melibatkan komunikasi dua hala antara guru dan pelajar
seperti Pendidikan Jasmani dan Kesihatan, Pendidikan Seni Visual dan Kemahiran
Hidup. Bahkan dalam aktiviti kokurikulum seperti ketika berlangsungnya aktiviti
unit beruniform, sukan dan kelab.
Pengajaran dan
pembelajaran mata pelajaran yang dinyatakan di atas biasanya banyak melibatkan
arahan oleh pihak guru dan maklum balas dari pihak murid. Arahan-arahan itu
pula tidak lain berisi perkataan-perkataan dan ayat ringkas yang biasa
digunakan sehari-hari dalam komunikasi bahasa Inggeris. Hal ini akan merangsang
murid untuk mengulang dan menggunakan perkataan dan ayat yang digunakan guru
kerana ia boleh digunakan selalu. Tambahan pula ia kurang melibatkan istilah yang
kompleks seperti yang terdapat dalam mata pelajaran Sains dan Matematik.
Murid-murid tentunya tidak akan menggunakan istilah-istilah Sains dan Matematik
dengan keluarga mereka di rumah.
Sebaliknya arahan dan soal
jawab harian melalui mata pelajaran Pendidikan Jasmani dan Kesihatan contohnya
seperti “berlari keliling padang dua pusingan”, “tepukkan tangan sambil
melompat”, “ bergerak secara berpasangan”, “kami hendak bermain lagi”, “satu
kumpulan berapa orang cikgu?” dan sebagainya dalam bahasa Inggeris memang melibatkan
aktiviti harian mereka di rumah atau di luar sekolah. Begitu juga dalam
aktiviti kokurikulum seperti arahan kawad “bergerak ke kanan”, “pandang depan”,
“bergerak tiga langkah ke kanan” dan sebagainya.
3.2 Rombakan Objektif
Kemahiran Bahasa
Di institusi pengajian
tinggi pula, antara langkah yang boleh diusahakan ialah seperti merombak semula
objektif program kemahiran bahasa Inggeris yang ditawarkan, malah sentiasa
dinilai semula agar bersesuaian dengan keperluan semasa dan akan datang. Hasil
pembelajaran program hendaklah merangkumi kompetens dan kemahiran bahasa yang
membolehkan pelajar menguasai bahasa Inggeris bagi keperluan akademik, pekerjaan
dan sosial.
Satu lagi, pihak
institut pengajian tinggi juga sepatutnya mengadakan peperiksaan Bahasa
Inggeris di penghujung semester akhir, sebagaimana peperiksaan kemasukan ke
institut pengajian tinggi iaitu Malaysian University English Test (MUET). Untuk
masuk ke institut pengajian tinggi perlu ada penilaian kemahiran bahasa
Inggeris, maka pada penghujung tempoh belajar mereka di insitut pengajian
tinggi, perlu juga ada satu penilaian kemahiran bahasa Inggeris. Hal ini supaya
para graduan yang bakal keluar ke medan pekerjaan memiliki keupayaaan berbahasa
Inggeris yang boleh diterima oleh pihak majikan.
Kajian oleh Zuraidah
Mohd. Don et al. (2006) tentang pengajaran dan pembelajaran bahasa Inggeris di
IPTA serta prestasi semasa kemahiran bahasa Inggeris dalam kalangan pelajar
IPTA turut mencadangkan kedua-dua langkah di atas.
3.3 Semakan Kurikulum
Kurikulum sekolah dan universiti juga mestilah disemak dan
diperbaiki dengan lebih giat lagi dari semasa ke semasa agar selaras dengan
perkembangan dunia terkini. Pihak universiti mestilah melakukan penyelidikan
tentang jenis kemahiran terkini dan berada pada ranking atas yang diperlukan
oleh majikan. Dapatan penyelidikan itu akan direalisasikan dalam bentuk
kurikulum universiti. Melaui kurikulum inilah para graduan dapat dilatih dan
dibentuk agar menjadi individu yang bersesuaian dengan pasaran pekerjaan
apabila mereka keluar ke medan pekerjaan kelak.
Kurikulum universiti yang
dibentuk untuk menyediakan pelajaran secukupnya dengan asas kemahiran dan ilmu
bidang terpilih dapat membantu graduan ‘berfungsi’ dalam dunia sebenar.
Keupayaan mereka ‘berfungsi’ dalam dunia sebenar itulah yang dicari-cari oleh
pihak majikan.
3.4 Peranan Graduan.
Saranan kepada graduan masa
depan pula, mereka hendaklah berusaha melengkapkan diri dengan
kemahiran-kemahiran yang belum mereka kuasai. Penuhkan ruang masa yang ada
terutamanya sepanjang masa menunggu keputusan peperiksaan Sijil Pelajaran
Malaysia (SPM) dan Sijil Tinggi Persekolahan Malaysia (STPM). Empat lima bulan
itu sangat bermakna dan perlu diisi dengan perkara-perkara yang bermanfaat.
Contohnya akhbar Utusan
Malaysia 31 Mei 2011 menyiarkan maklumat tentang Institut Generasi yang
menawarkan kursus pengaturcaraan komputer, pembangunan laman web, kesetiausahaan
dan pentadbiran pejabat yang mempunyai permintaan tinggi di pasaran pekerjaan.
Kursus di Institut Generasi selama enam bulan itu berpandukan kepada Standard
Piawaian Kemahiran Kebangsaan (NOSS).
Ruang-ruang seperti
inilah yang mesti dimanfaatkan sebaiknya graduan masa depan agar dapat
melengkapkan diri sendiri dengan kemahiran-kemahiran yang diperlukan oleh
majikan. Sikap hanya duduk menunggu diri sendiri dilatih program yang dirancang
oleh pihak lain perlulah diketepikan pada hari ini. Kita sendiri mestilah
berusaha melengkapkan diri walaupun sesuatu kemahiran itu tidak terdapat dalam
program-program yang kita sertai di institusi pendidikan.
3.5 Program Latihan
Khidmat Negara (PLKN).
Seterusnya, badan-badan
kerajaan hendaklah mewujudkan program-program latihan di luar waktu
persekolahan. Contoh terbaik ialah Program Latihan Khidmat Negara (PLKN). Hal
ini kerana melalui program seperti inilah kualiti personel seseorang bakal
graduan dapat dipertingkatkan. Laman web rasmi PLKN sendiri menjelaskan bahawa
antara objektif PLKN ialah untuk membentuk perwatakan positif menerusi
nilai-nilai murni, menyemarakkan semangat kesukarelaan, dan melahirkan generasi
muda yang lebih cergas, cerdas dan penuh keyakinan diri.
Aktiviti-aktiviti yang
dijalankan sepanjang sesi PLKN dimaklumi memang dapat membina sifat kepimpinan,
bekerjasama, mengurus, semangat kekitaan, semangat persaingan dan kemahiran
komunikasi.
4.0
KESIMPULAN
Dengan bekalan pelbagai
kemahiran yang diteropong oleh pihak majikan kepada para graduan, peluang
mereka untuk mengisi ruang kerjaya memang luas. Keadaan ini akan mengurangkan
masalah graduan menganggur dan kebergantungan negara kepada tenaga luar.
Dalam usaha untuk
memastikan graduan dilengkapi dengan kemahiran-kemahiran yang diperlukan oleh
majikan, kerjasama semua pihak amatlah diharapkan. Tanggungjawab ini bersifat
kolektif, bukannya perseorangan. Oleh itu semua pihak mesti memainkan peranan
masing-masing dengan sebaik mungkin.
Abu Zulfiqar 2012
SENARAI
RUJUKAN
Abd Hair Awang et al. (2008). Kompetensi Tenaga Kerja
: Keseimbangan Antara Tuntutan Majikan dan
Penguasaan Pelatih. Jurnal
Pembangunan Belia Malaysia, 1, 135-164.
Khairol Mohd Salleh, Nur Lisa Sulaiman, & Khairul
Nazry Talib. (2010). Globalisation’s
Impact on Soft Skills Demand in the Malaysian Workforce anda Organisations :
What makes graduates employable?
Hariati Azizan, & Lee Yen Mun (2011, August 11). Top jobs only for those who know the
language well. The Star.
Mohamad Sattar Rasul et al. (2009). Aspek Kemahiran ‘Employability’ yang
Dikehendaki Majikan Industri Pembuatan Masa Kini. Jurnal Pendidikan Malaysia,
(34)2, 67-79.
Yahya Buntat. (2001, Disember). Kajian-kajian Berkaitan dengan Aspek-aspek Kemahiran ‘Empoyability’
yang Diperlukan oleh Para Majikan Universiti. Buletin Fakulti Pendidikan.
http://www.khidmatnegara.gov.my/?page_id=23
